Qui trovi le risposte alle domande più frequenti dei nostri clienti su ordini, spedizioni, resi e sul nostro negozio. Se non trovi quello che cerchi, scrivici a info@cucuboutique.com o chiamaci al 379 288 7678: ti rispondiamo volentieri.

Spedizioni

Quanto costa la spedizione?

La spedizione in Italia costa 5€ per gli ordini inferiori a 79,99€. Per gli ordini da 79,99€ in su la spedizione è gratuita su tutto il catalogo.

Quanto tempo impiega la consegna?

Consegniamo in tutta Italia in 1-2 giorni lavorativi dalla spedizione dell'ordine. I tempi sono stimati e possono variare leggermente in base alla destinazione o a eventuali imprevisti del corriere.

Posso seguire la mia spedizione?

Sì. Dopo la spedizione ricevi un'email di conferma con il link di tracciamento, così puoi seguire il pacco fino alla consegna.

Come viene imballato l'ordine?

Ogni capo viene piegato e imballato con cura, per arrivare a casa tua in perfette condizioni, pronto da indossare o da regalare.

Resi e rimborsi

Posso restituire un articolo?

Sì. Hai 30 giorni di tempo dalla ricezione dell'ordine per richiedere un reso. L'articolo deve essere nelle condizioni in cui l'hai ricevuto: non indossato, con tutti i cartellini e nell'imballaggio originale, insieme alla prova d'acquisto.

Come faccio a fare un reso?

Scrivici a info@cucuboutique.com indicando il numero d'ordine e l'articolo da restituire. Se il reso viene accettato, ti inviamo le istruzioni per la spedizione. I resi vanno spediti a: Via Roma 106-108, Tito (PZ). La spedizione del reso è a carico del cliente. Gli articoli inviati senza una richiesta di reso preventiva non possono essere accettati.

Quando ricevo il rimborso?

Appena riceviamo e controlliamo il reso ti confermiamo l'esito. Se approvato, il rimborso arriva entro 10 giorni lavorativi sul metodo di pagamento usato per l'ordine. La banca o il circuito della carta possono richiedere qualche giorno in più per renderlo visibile.

Posso cambiare taglia o colore?

Il modo più rapido è restituire l'articolo ricevuto e, una volta accettato il reso, acquistare subito la taglia o il colore giusto con un nuovo ordine.

Ci sono articoli che non posso restituire?

Gli articoli acquistati in promozione e i buoni regalo non possono essere restituiti. Per l'Unione Europea resta valido il diritto di recesso di 14 giorni previsto dalla legge, alle stesse condizioni (articolo non indossato, con cartellini e imballaggio originale).

Ho ricevuto un articolo difettoso o sbagliato, cosa faccio?

Controlla l'ordine appena arriva e contattaci subito a info@cucuboutique.com: valutiamo il problema e lo risolviamo nel più breve tempo possibile.

Pagamenti, ordini e taglie

Come posso pagare?

Accettiamo le principali carte di credito e debito (Visa, Mastercard, American Express, Maestro), PayPal, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay e Klarna. Il pagamento avviene sul checkout sicuro di Shopify.

Come scelgo la taglia giusta?

In ogni scheda prodotto trovi le taglie disponibili, indicate per età o per misura a seconda del capo e del brand. Se hai un dubbio su una taglia specifica, scrivici prima di ordinare: conosciamo le vestibilità dei capi che selezioniamo e ti aiutiamo a scegliere quella giusta.

Posso modificare o annullare un ordine?

Contattaci il prima possibile a info@cucuboutique.com o al 379 288 7678. Se l'ordine non è ancora stato spedito facciamo il possibile per modificarlo; dopo l'accettazione dell'ordine non sempre è possibile annullarlo.

Il negozio

Cos'è Cucù Boutique?

Cucù Boutique è una boutique italiana specializzata in abbigliamento, scarpe e accessori per neonati, bambini e ragazzi da 0 a 16 anni. Selezioniamo ogni capo con attenzione a qualità, comfort e stile, dalle tutine per i primi mesi ai look per i più grandi, passando per cerimonia, corredo nascita e capi per tutti i giorni.

Avete un negozio fisico?

Sì, ci trovi in Via Roma 106-108 a Tito, in provincia di Potenza. Online trovi la stessa selezione e la stessa cura che mettiamo in negozio.

Come posso contattarvi?

Puoi scriverci a info@cucuboutique.com o chiamarci al 379 288 7678. Rispondiamo il prima possibile, di solito entro un giorno lavorativo.