Resi e Cambi

Vogliamo che tu sia pienamente soddisfatto del tuo acquisto da Cucù Boutique. Se qualcosa non va come speravi, effettuare un reso o un cambio è semplice: qui trovi tutte le informazioni.

Hai 30 giorni per il reso

Dalla ricezione dell'ordine hai 30 giorni di tempo per richiedere un reso. Per l'Unione Europea è previsto anche il diritto di recesso entro 14 giorni per qualsiasi motivo e senza obbligo di giustificazione.

Condizioni per il reso

Perché il reso sia accettato, l'articolo deve essere:

nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non indossato né utilizzato;
completo di tutti i cartellini e nel suo imballaggio originale;
accompagnato dalla ricevuta o prova d'acquisto.

Come fare un reso

Scrivici a info@cucuboutique.com (o chiamaci al 379 288 7678) per avviare la richiesta.
Una volta accettato il reso, ti invieremo le istruzioni su come e dove spedire il pacco.
Spedisci l'articolo al seguente indirizzo: Via Roma 106-108, Tito (PZ).

Gli articoli inviati senza una precedente richiesta di reso non potranno essere accettati. La spedizione del reso è a carico del cliente.

Cambi e sostituzioni

Il modo più rapido per ricevere la taglia o il modello che desideri è restituire l'articolo e, una volta accettato il reso, acquistare separatamente il nuovo capo. Così eviti attese e blocchi di disponibilità.

Rimborsi

Appena riceviamo e ispezioniamo il reso ti avvisiamo dell'esito. In caso di approvazione, riceverai il rimborso entro 10 giorni lavorativi sul metodo di pagamento originale. I tempi di accredito possono variare in base alla tua banca o al circuito della carta.

Prodotto danneggiato o errato

Controlla l'ordine appena lo ricevi. In caso di difetti, danni o articolo sbagliato, contattaci subito a info@cucuboutique.com: valuteremo il problema e faremo il possibile per risolverlo rapidamente.

Articoli non restituibili

Non è possibile restituire articoli in promozione e buoni regalo. Sono inoltre esclusi i prodotti per la cura della persona, i beni personalizzati o su misura e i beni deperibili. Per dubbi su un articolo specifico, scrivici prima di procedere.

Domande frequenti su resi e cambi

Quanto tempo ho per fare un reso?

Hai 30 giorni dalla ricezione dell'ordine. Per l'Unione Europea vale anche il diritto di recesso entro 14 giorni.

Il reso è gratuito?

No, la spedizione del reso è a carico del cliente.

Come faccio un cambio taglia?

Effettua il reso dell'articolo e, una volta accettato, riacquista la taglia o il modello desiderato: è il modo più veloce per ricevere ciò che vuoi.

In quanto tempo ricevo il rimborso?

Entro 10 giorni lavorativi dall'approvazione del reso, sul metodo di pagamento originale.

Ho ricevuto un articolo difettoso, cosa faccio?

Contattaci subito a info@cucuboutique.com descrivendo il problema: troveremo una soluzione.

Hai bisogno di aiuto? Contattaci, siamo qui per te.